Salesforce Admin(管理者)支援プラン

専任不在でも、Salesforce運用を止めない。
月額5万円〜30万円で、伴走から代行まで選べるAdmin(管理者)支援。

対象:Salesforce導入済み/専任のAdmin(管理者)不在、または兼任体制の企業・部門向け
中小企業はもちろん、エンタープライズでも事業部・営業部・CS部門など、部署単位での伴走支援から実務代行まで4プランで継続支援します。

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本提案の要点

3つの核心価値

定着

現場に寄り添い、使われるSalesforceへ。入力率・活用度の改善で、本当に機能するシステムに育てます。

スピード

小さく早く回す改善サイクル。相談→実装→検証の短期サイクルで、成果を実感していただけます。

安心コスト

月額5万円から始められ、運用負荷に応じて代行まで拡張可能。成長段階に合わせて選べる支援体制です。

専任管理者を置きにくい組織で起こりやすい運用課題

標準のまま運用し、現場と画面が噛み合っていない
入力負荷が高く、定着しない/二重入力が発生
レポート・ダッシュボードが意思決定に使われていない
Admin(管理者)が兼任で、設定変更が後回し
ノウハウが属人化し、引き継ぎで運用が止まる
年3回のアップデートに追従できず、放置設定が増える

放置リスク

見えないコストが蓄積していきます

データ品質低下

重複・欠損により信頼できない数値に。意思決定の基盤が崩れます。

生産性低下

入力/検索/集計のムダ工数が累積。現場の負担が増大します。

活用離れ

現場がExcelに回帰し、Salesforceが"名ばかり"に。投資が無駄になります。

機会損失

見込み管理/予実/アラート未整備で受注機会を逃します。

コストの無駄

ライセンス費だけが出ていく状態に。ROIがマイナスになります。

監査/権限リスク

誰が何を見られるか不明確なまま運用。セキュリティリスクが高まります。

解決策の考え方

大規模開発ではなく、「日々の困りごと」を継続的に解く。

  • 外部の"自社専属"Admin(管理者)が一次相談を一手に
  • 小さく早く直す(Quick Win)→現場の行動が変わる
  • 業務の"翻訳者"として、ビジネス要望を設定に落とし込む
  • プロアクティブに提案(他社事例/新機能の適用)
  • テンプレート/FAQ/動画マニュアルで内製化も後押し

サービス概要

ベースプラン(Admin伴奏支援[ライト])の標準内容

月額 50,000円

(税別・Admin伴奏支援[ライト])

  • チャット相談 無制限
    土日祝問わず24時間受付、返信12h以内目安
  • 月1回 定例ミーティング 60分
    課題整理/優先度決定
  • 月5時間までの設定変更作業
    項目/レイアウト/レポート/軽微なFlow
  • 四半期ごとの活用診断レポート
    改善提案付き
  • 年3回の主要アップデート解説
    影響レビューと適用提案

主な対応領域

プランに応じて範囲・工数は異なります

オブジェクト/項目/レイアウト設計の見直し
レポート/ダッシュボードの新規作成・改善
Flow/承認プロセスの軽微な構築・改修
入力UX改善(必須/入力規則/クイックアクション整備)
データクレンジングの軽微対応(重複整理/必須項目補完)
ユーザー教育(FAQ/クイックリファレンス/Loom動画)
権限/プロフィール/共有設定の調整
外部連携の初期相談・選定アドバイス(実装は別途)
運用ルールの設計支援(命名規則/運用手順)

対象外・別途対応となる内容

明確な境界線を設けています

対象外

ヒアリングをさせていただき、最適解をご案内します

  • 大規模開発/複雑なApex/Lightning Web Componentsの新規実装
  • 大規模データ移行/ETL設計/多拠点・多組織の複雑要件
  • 24/7のSLA対応/常駐サポート

別途見積

ご要望時に提案させていただきます

  • 新規導入/再構築プロジェクト
  • 外部システム連携の本実装(iPaaS/独自連携)
  • 集合研修/管理者育成プログラム/ドキュメント整備一式

ユースケース

典型的な活用例

1

入力率が30%→75%に改善

必須項目/クイックアクション整理、案内文言の見直しで、現場の入力負担を軽減。定着率が大幅に向上しました。

2

会議の可視化と短縮

レポート/ダッシュボード刷新で商談レビュー時間▲30%。意思決定のスピードが向上しました。

3

異動・退職でも運用が止まらない

権限/運用ルール/FAQ整備で引き継ぎ時間▲50%。属人化を解消し、安定運用を実現しました。

4

アップデート活用

年3回の重要機能を取捨選択し、現場に効く機能だけ適用。常に最新の状態を維持できています。

ご契約後の進め方

オンボーディング〜定常運用

1

キックオフ(60分)

体制/課題/目標の共有。お互いの理解を深めます。

2

初期診断(〜3h)

現状把握と改善候補抽出。具体的な課題を洗い出します。

3

90日ロードマップ策定

優先度/KPI/実施計画を明確化。最初の3ヶ月で成果を出します。

4

運用サイクル

相談→実装→検証→展開(週/隔週)。小さく早く回します。

5

月次定例(60分)

進捗レビューと翌月計画。方向性を常に確認します。

6

四半期レビュー

活用度評価/次の打ち手提案。継続的な改善を実現します。

開始リードタイム: 最短2営業日〜(ご契約/環境共有完了後)

料金プラン

課題の深さと必要な関与度に応じて、4つのプランから選べます

伴走の基本形

Admin伴奏支援(ライト)

¥50,000/月(税別)

兼任管理者がいる企業や、エンタープライズ内の一部門で、相談先と軽微な実務支援を確保したいケース向け。

  • チャット相談無制限
  • 月1回60分の定例ミーティング
  • 月5時間までの設定変更作業
  • 四半期ごとの活用診断レポート
  • 年3回の主要アップデート解説

まずは運用を止めない体制をつくる、入口プランです。

改善主導

Admin代行(プラス)

¥200,000/月(税別)

実務代行だけでなく、活用改善の企画・推進まで一緒に進めたい企業向け。

  • チャット相談無制限+優先順位整理
  • 月2回90分の定例ミーティング
  • 月20時間までの設定・運用作業
  • Flow/権限/レポートの中規模改修
  • 月次活用分析+改善ロードマップ提示
  • 利用部門向けミニ勉強会(月1回)

“任せる”と“改善する”を両立したいフェーズに適しています。

最上位支援

Admin代行(プレミアム)

¥300,000/月(税別)

社内に専任管理者を置かず、管理者機能を外部化したい企業や、エンタープライズ内で部署単位の運用責任を持つ組織向け。

  • チャット相談無制限+最優先対応
  • 週次30分レビュー または 月4回定例
  • 月30時間までの設定・運用作業
  • 複数部門の要望整理・ベンダー調整窓口
  • 四半期戦略レビュー/年間運用計画
  • 重要改善テーマの先行着手・推進管理

“社外の専任管理者チーム”として、全社ではなく特定部署に深く入る形でも機能するプランです。

  • 全プラン共通:
    最短3ヶ月〜(自動更新)/前月10日迄のご連絡で翌月停止/月末締め・翌月末払い
  • 初月対応:
    初期診断レポート(簡易版)を無償提供
  • 超過・追加:
    各プラン上限を超える作業、または大規模改修・外部連携・再構築は別途お見積り
選び方の目安: まずは相談・軽微対応を整えたいならライト、日常運用を任せたいならスタンダード、改善推進まで求めるならプラス、専任管理者機能を外部化したいならプレミアムがおすすめです。中小企業の全社支援だけでなく、エンタープライズの事業部・営業部・CS部門など、部署単位での導入にも対応しやすい設計です。

まとめ・次のアクション

"使われるSalesforce"へ:現場定着と意思決定の質を両立
月額5万円〜30万円で、自社に合ったAdmin(管理者)体制を選択可能
小さく早く回し、成果と投資対効果を可視化

次の3ステップ

1
無料30分相談を予約(候補日時を3つご提示ください)
2
環境簡易ヒアリングフォーム送付(所要5分)
3
キックオフ日程の確定→開始